Правила возврата билетов

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%

Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Возврат билетов на сайте

При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

Время отправления указано местное.

Обмен билетов

Технология обмена билетов не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием %(процентов), а затем приобрести новый.

Как вернуть электронный билет после отправления рейса?

Для возврата билета после отправления рейса необходимо на электронную почту disp_tl@mail.ru прислать:
1. Фото или скан паспорта пассажира, на которого оформлен билет.
2. Фото или скан билета.
3. Банковские реквизиты карты, с которой была произведена оплата (это указывается/прописывается в заявлении).
4. Заявление на возврат от пассажира, на которого оформлен билет.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней с момента принятия заявления.

Скачать шаблон заявления можно по ссылке.